目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

/購物流程&送貨天數/

如需提早或指定日期,建議先用LINE討論告知,避免收件日期延後。

如遇旺季(如情人節/聖誕節/母親節/畢業季)恕不適用以下出貨日,並會安排於該節日前抵達。

為維護商品品質,且商品均為手工製作,相對製作時間也不一定,我們均全心在趕工,若有時間考量請備註欄告知唷!如無備註造成延遲恕無法負責,如您發現時間靠近了商品未抵達,也請不用擔心打擾,可以用line聯絡我們替您處理,謝謝您們的體諒。

 

 

 

乾燥花保存

  • 乾燥花維持良好狀態可半年至一年,乾燥花葉材為自然乾燥,難免會有剝落、褪色現象。
  • 請避免潮濕及陽光直射,置於通風、乾燥的環境較佳。
  • 若隨時間久,發現些許的灰塵可使用吹風機最小的風速吹去喔!

 

商品相關問題

  • Q:有沒有現貨?製作時間多久?
  • A:網站內花束均需要時間進行製作,若為現貨會特別註明現貨,若無製作天數為約3-5天(不含假日)不等,如超過時間請傳訊息詢問避免遭遺漏,旺季時段建議提早下單,如旺季時段未備註造成未能順利出貨,我們會視情況替您取消訂單並額外再補償購物金。
  • Q:可以接急件嗎?
  • A:急件定義為2日內製作完成寄出,急件請先與客服人員進行討論,再進行下單,若無造成延遲恕不負責。

 

  • Q:可以指定日期送達嗎?
  • A:如需指定時間下單時務必備註取貨時間唷!如時間無法配合客服人員會聯絡您,請務必留意您的信箱唷!(註:因應一例一修,宅配無法指定週日配送。)

客製化

  • Q:可以客製嗎?
  • A:目前網站提供小型到中型花束線上客製,可依照您的需求進行下單,下單前務必詳閱客服專區,以免下單失敗。
  • 大型以上尺寸,需直接與客服一對一討論,設計符合您需求的商品。若仍對客製有疑慮,歡迎與我們客服人員聯繫。
  • 可先行提供您想呈現的效果/預算,或是您有參考照片可以直接傳送給我們唷!
  • 也歡迎各種想法,與我們客服討論專屬客製唷!

 

 

配送取貨

  • Q:花束怎麼運送?會被壓壞嗎?
  • A:所有小花均會使用透明opp袋包裝,統一使用物流紙箱運送,
  • 大花會依照尺寸使用不同紙箱裝箱,並使用鐵絲固定尾端才進行運送唷!
  • 乾燥花為自然物,因此在過程中如掉落些許花為正常現象喔。
  • 壓壞的情況為極少數,但若有類似情況請拍照告知,我們將即時為您退換貨。

 

  • Q:可以加購送禮紙盒嗎?
  • A:送禮紙盒請至加購專區加購,可依照商品尺寸挑選適合尺寸,出貨統一會再使用紙箱運送。

 

商品退換貨

  • 僅提供瑕疵品退貨服務
  • 退貨請於鑑賞期(收到後七日內)提出,逾期恕無法受理。
  • 收到商品如有瑕疵或破損,請於拍照與我們連絡,
    我們將替您即時處理。

 

未取件問題

  • 未取件之顧客,均無法再次使用超商取貨服務為維護您的權益,如有臨時取消訂單需求,請事先與我們告知。

 

聯繫客服&追蹤我們

  • 官方line: @morningcat.tw (含@)
  • 信箱:morningcatflower@gmail.com
  • Instagram : morningcat.tw
  • Facebook 粉絲專頁:morningcat flower